読書本の紹介です。ジム・チャンピー著、「顧客感動マーケティング」です。 年率15%超の高成長企業8社を選び、そのマーケティング戦略の秘訣を探り出しています。そこに共通しているのは、顧客を元気にし、それによってさらに企業が元気になる独特の手法です…