先日、中小企業診断士の支会のセミナーで、接客マナーについて講習を受けてきました。 接客の基本は、次の５つだそうです。 １）あいさつ ２）表情 ３）態度 ４）言葉使い ５）身だしなみ 第一印象が決まる時間は、ほんのわずかな時間なので、何によって第一…