2010-03-19から1日間の記事一覧

接客マナー

先日、中小企業診断士の支会のセミナーで、接客マナーについて講習を受けてきました。 接客の基本は、次の5つだそうです。 1)あいさつ 2)表情 3)態度 4)言葉使い 5)身だしなみ 第一印象が決まる時間は、ほんのわずかな時間なので、何によって第一…